常见问题解答(付款、退款、退货和换货)
付款和退款
我在 beautio.sg 可以使用哪种付款方式
我们接受以下付款方式:
信用卡- 我们接受 Visa/Mastercard/AMEX
PayPal - 选择使用借记卡或信用卡通过 PayPal 安全付款。注册免费且简单,如需更多信息,请访问 www.paypal.com。
货到付款(全国)
PayPal - 选择使用借记卡或信用卡通过 PayPal 安全付款。注册免费且简单,如需更多信息,请访问 www.paypal.com。
BeautIO发行的礼券
货到付款的最高订单金额是多少?
购买价值 500 新加坡元及以下(适用折扣后)的商品,可以货到付款。
我已付款,但尚未收到任何确认信息
大多数付款都会立即处理。请咨询您的银行或信用卡提供商,查看付款是否已从您的帐户中扣除。如果订单状态在 24 小时内未更新,请联系 客户服务。
在 beautio.sg 购物安全吗?
beautio.sg 以提供安全可靠的购物体验而自豪。在整个结账过程中,您的个人信息将得到安全保密。
请参阅我们的隐私政策以了解更多详情:点击此处
你们的退款流程需要多长时间?
对于已获批准的退款,BeautIO.sg 可能会以信用券形式或通过原始付款方式退款。通过付款方式退款可能需要长达 14 个工作日。
退货和换货
如果我的物品损坏、错误或有缺陷怎么办?
如果您收到的物品有损坏、错误或缺少,请联系我们的客户服务团队。
请准备好以下详细信息:
- 收到的物品/包裹的图片
- 商品名称
- 订单号
如果有必要,Beautio.sg 有权收集未经请求的产品。
如果商品有货,我们将安排更换。否则,我们将向您退款或发放信用券。
如果我收到的物品有问题,该怎么办?
请联系我们的 客户服务团队会立即向您提供订单号、详细信息以及收到的有缺陷或错误的物品的图像。
请不要丢弃/丢弃这些物品,因为它们需要归还给 BeautIO.sg.
退货和换货政策是什么?
如果您改变购买主意,我们在收到订单后提供 7 天的换货政策,但须遵守以下条款和条件:
- 商品必须保持其原始购买状态
- 包装必须未开封、未使用、未标记且未被任何方式毁损。
- 作为套装或多件装购买的商品必须作为整套商品退回。
- 此退货政策不适用于已声明不可更换或不可退货的商品。
- 促销品不可更换或退货。
- beautio.sg 不承担退回产品所产生的运费。
如果满足上述所有要求,请联系客户服务部门并提供您的订单号和要退货的商品。退款将以 beautio.sg 信用券的形式发放,可用于您下次在线购买。
如果我有过敏反应该怎么办?
不同皮肤类型和皮肤状况可能对我们的产品和品牌有不同的反应。产品成分列在页面上,以帮助您识别某些成分是否会引起过敏。最好了解并理解您的皮肤对不同产品和成分的反应。
如果您经历了过敏反应,请将发生情况的详细描述连同照片一起发送给我们的 客户服务。我们会将此情况告知品牌方,并帮助找到合适的解决方案。请注意,必须在购买商品后 30 天内报告问题。在某些情况下,可能会要求提供医疗证明,以帮助确定是否是产品引起了过敏反应。